Informations légales

La société L'OCEANE (ci-après « l'Éditeur ») accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité vous informe, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, de la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez le site https://oceane-nettoyage.com.

En naviguant sur ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@oceane-nettoyage.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Raison sociale : L'OCEANE
• Forme juridique : SARL
• Siège social : 34 Rue Sadi Carnot, 93170 Bagnolet
• Représentant légal : Yasid Boukerma
• Email : contact@oceane-nettoyage.com
• Délégué à la Protection des Données (DPD) : Yasid Boukerma — contact@oceane-nettoyage.com

2. Données collectées et finalités

Dans le cadre de votre navigation et de vos demandes de contact sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données de contact (formulaire de demande de devis)

• Nom et prénom du contact
• Nom de l'entreprise
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nature de la prestation souhaitée (message libre)

Finalité : traitement de votre demande de devis, prise de contact commerciale, suivi de la relation client.

Base légale : intérêt légitime de l'Éditeur (article 6.1.f du RGPD) — dans le cadre d'une relation B2B, la prospection commerciale auprès de personnes morales repose sur l'intérêt légitime, conformément aux recommandations de la CNIL.

2.2 Données de navigation (analytics et publicité)

• Adresse IP (anonymisée)
• Pages visitées, durée de session, source de trafic
• Type de navigateur, appareil, système d'exploitation
• Interactions avec la page (clics, défilements, mouvements souris)
• Identifiants publicitaires (liés à vos campagnes Google Ads)

Finalité : mesure d'audience, amélioration de l'expérience utilisateur, mesure de performance des campagnes publicitaires, optimisation des annonces.

Base légale : consentement de l'utilisateur (article 6.1.a du RGPD) — recueilli via notre bandeau de gestion des cookies.

3. Sous-traitants et transferts de données

Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel aux sous-traitants et prestataires tiers suivants. Chacun dispose de ses propres garanties de conformité au RGPD :

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)

• Objet : mesure d'audience et analyse du comportement des visiteurs
• Données transférées : données de navigation anonymisées
• Localisation : Union Européenne et États-Unis (couvert par les clauses contractuelles types de l'UE)
• Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy

Google Ads (Google Ireland Limited)

• Objet : diffusion d'annonces publicitaires, mesure des conversions (appels téléphoniques, formulaires)
• Données transférées : identifiants publicitaires, événements de conversion
• Localisation : Union Européenne et États-Unis (couvert par les clauses contractuelles types de l'UE)
• Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation)

• Objet : analyse du comportement des visiteurs (cartes de chaleur, enregistrements de session anonymisés)
• Données transférées : données de navigation anonymisées, interactions utilisateur
• Localisation : Union Européenne et États-Unis (couvert par les clauses contractuelles types de l'UE)
• Politique de confidentialité : privacy.microsoft.com

IONOS SARL (Hébergeur)

• Objet : hébergement du site internet et stockage des données techniques
• Localisation : Union Européenne (Allemagne)
• Politique de confidentialité : ionos.fr/terms-gtc/privacy-policy

L'Éditeur s'engage à ne transférer aucune donnée personnelle vers un pays tiers ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne, sans mettre en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

4. Durée de conservation des données

• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL pour la prospection B2B.
• Données de navigation (analytics) : 14 mois maximum (paramétrage GA4 par défaut recommandé par la CNIL).
• Données publicitaires (Google Ads) : 90 jours après la dernière interaction.
• Données d'enregistrement de session (Microsoft Clarity) : 30 jours.
• Données comptables et contractuelles : 10 ans conformément au Code de commerce.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation (art. 18) : suspendre temporairement le traitement de vos données.
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retrait du consentement (art. 7) : retirer à tout moment votre consentement sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande écrite à :

• Par e-mail : contact@oceane-nettoyage.com
• Par courrier : L'OCEANE — DPD, 34 Rue Sadi Carnot, 93170 Bagnolet

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception (délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou multiple). En cas de doute sur votre identité, une pièce justificative pourra vous être demandée.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes.

6. Sécurité des données

L'Éditeur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit via le protocole HTTPS (TLS)
• Hébergement sécurisé sur les infrastructures IONOS (Union Européenne)
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Anonymisation des données d'analyse avant traitement

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, l'Éditeur s'engage à notifier l'incident à la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais si ce risque est élevé, conformément à l'article 33 du RGPD.

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et diffuser des publicités pertinentes. Pour toute information détaillée sur les cookies déposés par notre site et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique de Cookies accessible sur cette même page.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le gestionnaire de consentement accessible en bas de page.

8. Modifications de la présente politique

L'Éditeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. La date de mise à jour sera systématiquement indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 19/04/2026